Гарантия и возврат
Условия гарантии
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара.- Гарантия на светильники от 1 года в зависимости от бренда.
- Гарантия не действует на лампочки (если иное не указано производителем).
- Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией или обслуживанием.
- При возникновении проблем с товаром покупатель должен обратиться к продавцу для получения помощи.
- Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он обнаружен неисправным или бракованным.
- Если покупатель обращается в сервисный центр для ремонта или замены товара, ему необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
- Продавец может отказать в гарантийном ремонте, если покупатель нарушает условия эксплуатации или обслуживания товара.
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
В течение 21 дня с момента покупки вы можете отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и не имеет следов монтажа
- товар имеет первоначальный товарный вид, сохранена упаковка,
- у вас есть документы на приобретение товара.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или неполную комплектацию, сообщите нам об этом на почту info@btsvet.ru.
Мы создадим рекламацию, и после ее одобрения поставщиком заменим товар, довезем нужные детали либо вернем деньги.
